U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden om een afspraak te maken op het spreekuur:

• telefonisch (gelieve tussen 08:00 en 12:00 uur)
• online via het patiëntenportaal
• persoonlijk via de assistente aan de balie in de praktijk.

Bij het maken van een afspraak (telefonisch) zal de assistente vragen naar de reden van uw contact.
Ze is daartoe opgeleid en zal dit doen om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid.
Eenvoudige vragen kunnen namelijk vaak ook telefonisch beantwoord worden, meestal al door de assistente of zij overlegt met de arts en spreekt eventueel met u een tijd af waarop de arts u terug belt.

De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Meer tijd

Heeft u meerdere klachten of vragen? Dan vragen wij u telefonisch contact op te nemen en dit aan te geven bij de assistente.
Zo kunnen wij er rekening mee houden in ons agenda.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken.
De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

Meldt dit dan uiterlijk 1 werkdag van te voren (maandag t/m vrijdag) telefonisch bij de assistente op nummer 053-4315202. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt vaak direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén no-show tarief berekend.

Mocht de praktijk gesloten zijn, en dus niet bereikbaar als u de afspraak wilt annuleren, dan zult u langs moeten komen bij de balie om de afspraak te annuleren. Een gesloten praktijk is dus geen reden voor no-show een dag later.

Invoering no-show tarief

Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de huisarts of praktijkmedewerkers verschijnen. Met ingang van 1 november 2019 hebben wij daarom, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een ‘no-show’ tarief ingevoerd.

Waarom een ‘no-show’ tarief?

Steeds meer mensen willen een afspraak maken voor het spreekuur. In de tijd die bij uw huisarts voor u gereserveerd stond had uw huisarts ook iemand anders kunnen helpen. De praktijk wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden. U wilt met uw medische klacht immers ook graag zo snel mogelijk geholpen worden. U kunt hieraan meewerken door uw afspraak op tijd telefonisch af te zeggen.

De hoogte van het no-show tarief

Het no-show tarief is een schadevergoeding voor de kosten die de praktijk maakt. De tarieven van het no-show tarief zijn 15 euro voor een enkel consult van 10 minuten en 30 euro voor een dubbel consult van 20 minuten of langer. Hier vallen ook alle consulten bij de assistentes en praktijkondersteuners onder.

Hoe werkt het?

U ontvangt de rekening met het te betalen bedrag per post thuis. Indien de rekening voor een volgende afspraak nog niet is betaald, dan moet u het bedrag contant aan de praktijkbalie afrekenen, voordat de afspraak door kan gaan.